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售后服务

1、FORMYROSE是国际顶级真爱珠宝品牌,为了让用户享受FORMYROSE完善的购物体验,FORMYROSE为用户提供以下售后服务:

       FORMYROSE真爱珠宝,终生免费维修保养。

服务项目

费用

备注

修改尺寸

第一次免费(3个号内)

第二次修改仅收取相应材料成本费用,免人工、服务费

保养

终生免费保养

终生免费(包括:抛光、电镀、材料、工本费等)

维修

终生免费维修

免费维修指针对产品损坏但组成部分尚在无缺失。缺损维修需支付缺损部分的原料成本,具体费用视具体缺损情况而定。

2、关于佩戴尺寸问题

       FORMYROSE钻戒,均以阁下实际测量圈号定制尺寸,定制时间为15个工作日。

       FORMYROSE真爱手链“均码”适戴范围(即周长含延长链)15.5-19cm,适合绝大部分女士。如均码手链仍然无法佩戴,阁下也无需担心,我们将为您提供免费的定制尺寸服务,定制时间为10个工作日。

3、关于退、换问题的细则

       一、调换货问题执行条例如下:

       如阁下爱人不满意阁下所选购真爱产品的款式、颜色,在无佩戴、无损坏和非定制的情况下,我们将为您提供7天内免费更换服务,调换的产品价格不得低于原购买产品的价格,在我司收到您寄回的产品时1个工作日内即为您更换寄出。

       二、退货问题执行条例如下:

       对于未发生定制(包含钻戒定制、定制镶嵌及特殊定制等)、未经佩戴过的全新商品,7天内均可进行退换货。

       以下情况将不提供退货服务:

       任何非FORMYROSE官方网站出售的商品;

       任何已使用商品;

       任何因非正常使用、保管、人为或保养不当而导致质量问题的商品;

       超过退换货时间。

       注:FORMYROSE真爱手链与珠宝为纯手工打造,打磨、抛光、焊接、镶嵌工艺细节可能有非常微小的差异,这也保证了每件FORMYROSE产品独一无二的唯一性,不属于质量问题范畴。

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