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退货流程

   退货执行条例

1、7天无理由退换

  FORMYROSE官网所售产品均享有“7天内(含7日,自客户收到商品之日起计算)无理由退换货,试戴产品后,如不喜欢或不合适,在保证商品完好,不影响二次销售的前提下,可无理由退换货。(此服务仅限于官网现有产品及非定制产品)。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规,为您提供周到的退货服务,FORMYROSE 7天无理由退货承诺为您无忧购物提供保障和信心。

2以下情况将不提供退货服务:

l  任何经过镌刻佩戴(有磨损一律视为已佩戴商品)、私自改动或者调整尺寸的、或者有其他购买后人为方式损坏的货品,均不支持退换货。

l  邮寄时须购买运输保险(即保价邮寄)、原包装盒、产品、产品鉴定证书、保养卡、等须齐全,否则不支持退货。

l  任何非FORMYROSE官方网站出售的商品;

l  刻字定制属于个性化定制,不支持退货。

l  任何已使用商品; 

l  超过退换货时间;

注:FORMYROSE真爱珠宝与腕表为纯手工打造,打磨、抛光、焊接、镶嵌工艺细节可能有非常微小的差异,这也保证了每件FORMYROSE产品独一无二的唯一性,不属于质量问题范畴。

 退换货流程

1、 联系在线客服,提供您所购产品的订单号,描述您退换货的理由。

2、提交完成后,客服将在1-2个工作日内根据您的情况为您办理退换货事宜,请保持电话畅通。 

3、回寄地址:FORMYROSE珠宝售后服务部 地址:广东省深圳市罗湖区田贝四路阳光天地大厦A座1305

          联系人: FORMYROSE售后服务中心 

   电话:4008-054-520   

 退换货注意事项

1、退货需要将整体配套包装、卡片、检测证书及产品一并寄回。凭相关价格标签牌、卡片、检测证书、产品及包装方可办理。(运费需客户自行承担,请勾选保价配送)

2、定制产品、刻字、钻戒或改圈产品属个性化定制产品,一经售出不享有退换货服务,如在收货后24小时内发现质量问题,经我司确认属实后,可为您办理免费维修服务。

3、确认寄回产品完好无损后,我司将在1-3个工作日内为您处理退款.

4、 建议使用顺丰快递并保价寄回,如非质量问题需客户承担寄回快递费用和保价费用(寄出费用由我司承担)。

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